Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij GESIRA staat zorgvuldigheid centraal.
Niet volledig tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
30 dagen retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren.
Gratis retourneren
Retourneren is kosteloos. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via het retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres.
Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
Het product dient ongedragen en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief verpakking.
Bij zichtbare gebruikssporen kan een waardevermindering worden toegepast.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Aanvullende informatie
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je je retour eerst aan te melden via het retourportaal. Retourzendingen zonder aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
Na aanmelding ontvang je het retouradres en verdere instructies.
Het product dient zorgvuldig verpakt en bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode te worden teruggestuurd.
Tot het moment van ontvangst ligt het risico van de retourzending bij de verzender.
Indien een product beschadigd of zichtbaar gebruikt wordt geretourneerd, kan een waardevermindering worden toegepast.
Indien er sprake is van een defect of een onjuist geleverd product, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing en nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over de herroeping.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat is aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd — afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.